Où suis-je sur l’Internet ? Liste de contrôle

Les gens n’atterrissent pas toujours sur la page d’accueil d’un nouveau site. Parfois, ils sautent sur une page intérieure via des liens de moteur de recherche, des liens dans d’autres sites ou des liens de courrier électronique.

Lorsque les utilisateurs arrivent sur une page qui ne leur est pas familière, ils recherchent des indicateurs qui leur indiquent sur quel site ils se trouvent, ce que le site offre et où se trouve le contenu promis par le lien. Ils veulent toutes ces informations avec un minimum d’effort.

Pour que les utilisateurs ne soient pas perdus lorsqu’ils arrivent sur votre page Web, chaque page doit fournir des réponses aux questions suivantes.

Où se trouve le contenu promis par le lien ?

Lorsque les utilisateurs cliquent sur un lien, ils s’attendent à ce que la page sur laquelle ils atterrissent fournisse le contenu promis par le lien.

Si l’utilisateur ne trouve pas le contenu promis, il va :

• essayer de trouver un lien qui ressemble de près à ce qu’il cherche ;
• parcourir la page pour voir si quelque chose retient son attention ;
• utiliser le moteur de recherche du site pour essayer de trouver ce qu’il cherche ;
• visiter la page d’accueil pour voir si elle offre plus d’informations sur le contenu qu’ils recherchent ; et
• cliquer sur le bouton « Précédent » de la fenêtre de leur navigateur pour revenir à la page précédente.

De quoi parle cette page ?

Chaque page de votre site doit fournir des informations qui indiquent clairement et efficacement à l’utilisateur de quoi il s’agit exactement.

À ce titre, vous devez afficher un titre de page bien visible en haut de chaque page. Le titre de la page doit également être inclus dans la balise méta TITLE de la page, afin qu’il apparaisse également dans la barre de titre du navigateur. Si l’utilisateur met la page en signet, le texte du titre de la métabalise apparaîtra dans le dossier de signets de l’utilisateur.

Où sont les liens de navigation locaux ?

Lorsqu’un utilisateur arrive sur une page à la recherche du contenu promis par le lien, il est logique de conclure qu’il est plus que probable qu’il soit intéressé par un contenu similaire à celui de la page.

Il est donc important de fournir des liens de navigation locaux vers un contenu similaire pour encourager l’utilisateur à explorer davantage votre site. Les liens de navigation locaux sont particulièrement utiles lorsque la page n’offre pas le contenu promis par le lien sur lequel l’utilisateur a cliqué.

Quel est le nom de ce site ?

Lorsqu’un utilisateur arrive sur une nouvelle page Web, il a besoin d’être rassuré sur le fait qu’il se trouve sur le site promis par le lien sur lequel il a cliqué. Vous devez donc identifier clairement le nom de votre site en affichant du texte ou un logo graphique en haut de la page.

Où sont les liens vers les principales sections du site ?

Lorsqu’un utilisateur arrive sur une nouvelle page Web, il ne sait pas nécessairement ce que le site a à offrir. Souvent, il cherchera les liens de navigation principaux pour avoir un aperçu rapide de ce que le site a à offrir. C’est une autre raison pour laquelle il est important que chaque page de votre site comporte des liens de navigation principaux.

Où se trouve le lien pour la page d’accueil ?

Au secours, je suis perdu ! Comment puis-je accéder à la page d’accueil ?

Si un utilisateur arrive sur une page et que celle-ci ne fournit pas le contenu qu’il recherche, il se rendra souvent sur la page d’accueil pour voir si elle fournit plus d’informations pour l’aider à trouver ce qu’il cherche.

Il est donc essentiel que chaque page contienne des liens clairement indiqués vers votre page d’accueil. Veillez également à relier le logo de votre site à votre page d’accueil.

Où suis-je par rapport à la page d’accueil ?

Lorsqu’un utilisateur arrive sur une sous-page d’un nouveau site, il a besoin d’une indication du niveau auquel il se trouve dans le site et de sa position par rapport à la page d’accueil.

C’est pour cette raison que les fils d’Ariane ont été introduits sur les sites Web. Les fils d’Ariane permettent aux utilisateurs de savoir où ils se trouvent dans un site et de remonter d’un ou deux niveaux, ou de revenir directement à la page d’accueil.

Comment puis-je faire des recherches sur ce site ?

De nombreux internautes utilisent le formulaire de recherche d’un site pour trouver ce qu’ils cherchent, s’ils ne le trouvent pas dans la page où ils se trouvent. Il est donc essentiel de prévoir un formulaire de recherche en haut de chaque page ou, à tout le moins, un lien vers ce formulaire.